Автоматизированная информационная система поддержки функционирования сети АО «Компания ТрансТелеКом».

• Автоматизация системы управления производственной деятельностью и функционированием сети АО «Компания ТрансТелеКом»

• Повышение надежности сети

• Снижение затрат на обслуживание сети

Внедрена АИС ПФС в составе следующих модулей:

• модуль учета проблем при предоставлении клиентского сервиса (Table Ticket Management System);
• учет ресурсов сетей и оборудования (Inventory) (cбор и анализ информации о функциональном состоянии оборудования, автоматическое обнаружение сетевых устройств и предоставление информации об оборудовании с использованием протокола SNMP);
• управление инцидентами (оперативный сбор информации о неисправностях в оборудовании и каналах связи на сетях Компании в режиме реального времени, регистрация и обработка обращений клиентов по вопросам предоставляемых услуг);
• планирование работ (от годичного до суточного) (составление планов и листов регистрации работ (ЛР), согласование работ и планов ответственными сотрудниками подразделений);
• графический модуль (отображение событий и инцидентов, возникающих на сети связи, состояний устройств и сети в целом, визуализация сетевой топологии);
• модуль отчетности (генерация отчетов об отказах в работе сетевого оборудования на сетях связи, отчетов о работе оборудования и сети в целом, эксплуатационных подразделений и персонала за отчетный период (ежедневный, еженедельный, ежемесячный, произвольный);
• модуль взаимодействия с системами управления телекоммуникационными сетями.

Внедрена автоматизированная информационная система поддержки функционирования сети АО «Компания ТрансТелеКом».

Достигнуты следующие эффекты:

• ускорился процесс решения проблем и упростился контроль за ходом их решения;

• повысилась на 30% эффективность оценки работоспособности оборудования связи и IT инфраструктуры;

• сократились сроки проведения работ в три раза;

• повысилась эффективность взаимодействия подразделений, участвующие в решении проблем;

• повысилась эффективность управления персоналом и использования ресурсов;

• упростилось формирование отчетности о состоянии ресурсов;

• снизились на 40% затраты на проведение операций инвентаризации сетевых ресурсов.