Единая система мониторинга и администрирования (ЕСМА)в Центральной станции связи ОАО «РЖД»

• Автоматизация процессов использования ресурсов ЦСС (оборудования, каналов, трудозатрат) для исключения их простоя и максимизации эффекта для оказываемых услуг, снижения затрат на эксплуатацию и инвестиции;
• Интеграция подразделений, участвующих в решении проблем;
• Централизация сбора данных;
• Снижение времени на эскалацию на уровень центрального аппарата;
• Повышение эффективности управления персоналом и использования ресурсов;
• Интеграция со смежными системами внутри предприятий.

Единая система мониторинга и администрирования в составе более 200 функциональных модулей, интеграционных модулей с системами управления оборудованием и производственными системами.

Основные производственные модули системы «ЕСМА»:

• Мониторинг оборудования;

• Управление инцидентами;

• Технический учет;

• Управление эксплуатационными затратами;

• Планирование работ;

• Управление запросами на изменение эксплуатируемых систем;

• Факторный анализ рисков;

• Многофункциональное мобильное приложение от управления назначением задач сотрудникам до геопозиционирования и контроля работы оборудования;

• Управление персоналом (мотивация, учет, трудовых ресурсов, контроль работы);

• Детальный контроль управления транспортными средствами (путевые листы, наряды, геопозиционирование и пр.);

• Графическое отображение событий и инцидентов, возникающих на сети связи;

• Анализ работы оборудования и сети в целом, эксплуатационных подразделений и персонала за отчетный период (ежедневный, еженедельный, ежемесячный, произвольный);

• Аналитическая отчетность;

• Интеграция с информационными системами ЦСС и ОАО «РЖД».

Внедрена информационная система для управления материальными ресурсами, персоналом и бизнес-процессами Центральной станции связи ОАО «РЖД».

Достигнуты следующие эффекты:

• непрерывное предоставление услуг в режиме 24х7;

• количество пользователей, работающих в системе более 14 тысяч;

• лояльность клиентов за счет повышения качества услуг увеличилась на 15%.

Оперативное управление технологической инфраструктурой (в т.ч. сетями связи IP, PDH, SDH, DWDM, спутниковая связь):

• количество оборудования на мониторинге 150 тыс. единиц;

• количество отказов на оборудовании снизилось в 4,5 раза;

• эффективность эксплуатации оборудования увеличилась на 10%;

• затраты на сбор и анализ данных о состоянии объектов инфраструктуры сократились в два раза.

Организация и планирование различных видов работ, анализ:

• Скорость реакции персонала на неисправность и устранение аварийных событий увеличилась в 7 раз;

• Рост производительности труда и качества работы персонала увеличился на 30%;

• Затраты в результате улучшения качества планирования снизились на 10%;

• Количество плановых работ в год составило более 15 млн;

• Коэффициент готовности инфраструктуры увеличился до 0,99998.